Nesta política a Carlos Simões, Lda. informa os utilizadores do website carlossimoes.pt sobre a forma como recolhe e trata os seus dados pessoais, de acordo com as regras do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais) e da Lei nº 58/2019 de 8 de agosto, incluindo quaisquer dados que aqueles possam fornecer através deste website quando utilizam as suas funcionalidades.

Se é um utilizador do Site, recomendamos que leia esta política de privacidade, para que esteja plenamente consciente de como estamos a utilizar os seus dados e porquê.

Esta Política de Privacidade é atualizada regularmente, podendo ser alterada sem aviso prévio. Para estar sempre atualizado, recomendamos que a consulte com regularidade.

A presente versão está em vigor a partir de 10 de abril de 2025.

1.   RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais disponibilizados no website carlossimoes.pt é a Carlos Simões, Lda., sociedade por quotas com sede na Estrada Nacional 116 – Edifício Carlos Simões, nº 37 – Paz – 2644-012 Mafra, matriculada na Conservatória do Registo Predial e Comercial de Mafra com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 502 265 078.

2.   COMO PODE CONTACTAR A CARLOS SIMÕES SE TIVER DÚVIDAS OU QUISER EXERCER OS SEUS DIREITOS

Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento de dados pessoais efetuado no site ou se quiser exercer os seus direitos neste domínio, poderá contactar-nos através do e-mail comercial@carlossimoes.pt ou por carta enviada para a sede da Carlos Simões, Lda., na Estrada Nacional 116 – Edifício Carlos Simões, nº 37 – Paz – 2644-012 Mafra.

3.   DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA CARLOS SIMÕES

Os dados pessoais a que nos referimos nesta política de privacidade são as informações relativas a si que nos permitem identificá-lo direta ou indiretamente. Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de informações sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

NAVEGAÇÃO NO SITE

Quando navega no site da Carlos Simões utilizamos cookies para analisar os dados de tráfego das visitas ao Site, incluindo informações sobre a forma como utiliza o nosso Site, para suportar as nossas atividades de melhoria do Site e de marketing.

Alguns destes cookies podem recolher dados pessoais, como o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, tipo e versão do browser, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do browser, sistema operativo e plataforma, outras tecnologias existentes nos dispositivos que utiliza para aceder ao Site.

Os fundamentos legais para o tratamento destes dados são o seu consentimento, pelo que os cookies só serão instalados com a sua autorização. Sugerimos que leia a nossa Política de Cookies para saber com mais detalhe quais são os cookies que utilizamos e a sua finalidade.

FORMULÁRIOS DE CONTACTO

Quando contacta a Carlos Simões através dos formulários disponível nas páginas do site, tratamos os seus dados de contacto (nome, e-mail e telefone) e, em alguns casos, dados de identificação (nº de contribuinte) e dados do veículo (marca, modelo e matrícula) para responder ao seu pedido de forma personalizada, com base nos fundamentos legais da necessidade de efetuar diligências pré-contratuais a seu pedido ou do interesse legítimo da Carlos Simões em responder aos pedidos de contacto que lhe são dirigidos, consoante o objetivo da sua comunicação.

CONTACTOS POR E-MAIL

Quando nos envia uma mensagem para o e-mail disponibilizado no site, por exemplo a solicitar informações sobre os nossos produtos e serviços, a pedir um orçamento para uma reparação ou para a compra de peças, trataremos os dados de contacto que nos fornecer e o conteúdo da sua mensagem para responder ao seu pedido, com base nos fundamentos legais da necessidade de efetuar diligências pré-contratuais a seu pedido ou do interesse legítimo da Carlos Simões em responder aos pedidos de contacto que lhe são dirigidos, consoante o objetivo da sua comunicação.

CONTACTOS EM REDES SOCIAIS

Quando nos contacta através da nossa página no Facebook, partilhando, comentando ou reagindo aos nossos conteúdos, trataremos os seus dados de identificação, como o nome de utilizador que usa nessa rede e o conteúdo das mensagens que nos enviar para responder às suas dúvidas e comentários de forma personalizada, com base no fundamento legal do interesse legítimo da Carlos Simões em responder às interações com os seus seguidores e em apoiar o interesse destes pela empresa e pelos seus produtos.

4.   PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados que recolhemos serão tratados durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para que foram obtidos. Quando o prazo máximo é atingido, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

Os prazos mais relevantes são os seguintes:

  • Navegação no Site – Trataremos os seus dados enquanto não retirar o seu consentimento e durante os prazos em que os cookies se mantiverem ativos. Pode consultar estes prazos na nossa Política de Cookies.
  • Formulários de contacto – Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido. Estes dados serão depois arquivados em conjunto com a documentação no seu dossier de cliente ou, se não for cliente da Carlos Simões, serão eliminados ao fim de 1 ano.
  • Contactos por e-mail – Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido. Estes dados serão depois arquivados em conjunto com a documentação no seu dossier de cliente ou, se não for cliente da Carlos Simões, serão eliminados ao fim de 1 ano.

5.   DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS PELA CARLOS SIMÕES

Os dados pessoais que tratamos poderão ser disponibilizados aos nossos colaboradores e profissionais que prestam serviços na Carlos Simões e a entidades por nós subcontratadas para nos prestarem apoio, por nossa conta e sob a nossa responsabilidade e supervisão. Entre essas entidades incluem-se:

  1. Prestadores de serviços tecnológicos e os seus subcontratantes e parceiros
  2. Prestadores de serviços de marketing digital
  3. Entidades e parceiros do Grupo Stellantis, fabricante dos veículos das marcas Peugeot, Citroën, Opel, Fiat e Abarth que são comercializadas pela Carlos Simões. Nestes casos, garantimos que os seus dados pessoais serão utilizados apenas para as finalidades aqui previstas. A transferência de dados para estas entidades é enquadrada por contratos e cláusulas de tratamento de dados pessoais, para garantir que os seus dados são tratados de acordo com as normas aplicáveis e com adequadas medidas de segurança.

6.   TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Na maioria das situações, os dados pessoais que recolhemos serão tratados em Portugal ou nos países da União Europeia. Em alguns casos, os seus dados poderão ser tratados por empresas parceiras do Grupo Stellantis que se encontram foram do espaço europeu, em países sem o nível adequado de proteção de dados.

Nesses casos, o Grupo Stellantis assegura que lhe foram apresentadas garantias adequadas de segurança e proteção dos dados pessoais equiparáveis às da União Europeia, como por exemplo Regras Corporativas Vinculativas dessas empresas ou acordos de tratamento de dados que incluam as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7.   QUE MEDIDAS DE SEGURANÇA PROTEGEM OS SEUS DADOS

A Carlos Simões recorre a medidas de segurança físicas, tecnológicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.

Entre essas medidas, destacamos as seguintes:

  • Todo o site utiliza e a sua plataforma utilizam uma ligação encriptada HTTPS / SSL, respeitando as melhores práticas de segurança recomendadas;
  • Guardamos os dados que obtemos em bases de dados encriptadas e fazemos backups periódicos, para reduzir a possibilidade de perda de informação em caso de falha no sistema. O servidor de alojamento conta ainda com um sistema de firewall e de proteção standard para alojamentos web;
  • Monitorizamos os acessos ao site para prevenir, detetar e impedir acessos indevidos. A plataforma que utilizamos está protegida com módulo de segurança que limita e bloqueia as tentativas de acesso indevido e analisa e bloqueia ataques de malware;
  • O número de pessoas com acesso aos seus dados é restrito e limitado às finalidades acima indicadas;
  • Aos parceiros e fornecedores subcontratados que tratam dados pessoais, exigimos que nos apresentem provas de que praticam um nível de segurança idêntico.

8. QUAIS OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS E COMO OS PODE EXERCER

Consoante a finalidade e o fundamento jurídico em que assenta o tratamento dos seus dados, pode exercer os seguintes direitos:

  • Aceder, atualizar ou corrigir dados imprecisos que tenhamos sobre si. Pode atualizar os seus dados presencialmente na Carlos Simões ou utilizando um dos meios de contacto indicados acima.
  • Pedir-nos que eliminemos os seus dados pessoais, quando estes já não forem necessários para as finalidades para que foram recolhidos ou quando já não tivermos fundamento legal para os tratar.
  • Pedir-nos que cancelemos ou limitemos a utilização dos seus dados, quando estes possam não ser exatos ou já não ser necessários para a finalidade de tratamento original, mas não possam ou não queira que sejam apagados.
  • Quando os dados são tratados com base no seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento.
  • Nos casos em que o fundamento jurídico para o tratamento dos dados é o consentimento ou um contrato, pode também pedir-nos a portabilidade dos dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los a outra entidade.
  • Quando os dados são tratados com base no nosso interesse legítimo, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados.
  • Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD quanto a qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, se considerar que os seus direitos não foram devidamente garantidos ou se não estiver satisfeito com a nossa resposta a um pedido de exercício dos seus direitos. Poderá contactar a CNPD, através do e-mail geral@cnpd.pt ou dos formulários disponíveis no site https://www.cnpd.pt/ .